Hepimizin sürekli web sitelerinde gördüğü “sıkça sorulan sorular” (SSS) aslında birer pazarlama aracıdır. Web sitenize giren bir kullanıcı aradığı cevabı SSS sayesinde bulabilir. Sorusuna yanıt bulan kullanıcı sizinle alışverişe geçmeye hazırlanmış bir müşteri olabilir.