Markaların diğer iletişim kanallarına nazaran sosyal medyayı seçmeleri, milyonlarca müşteriye ulaşım ve onlarla ilişkilerinin gelişmesi açısından oldukça önemli.

Müşterilerinizle ilişkilerinizi doğru yönetebilmek için önemli olan birkaç konu var;
 
- Beklenmedik bir olay olduğunda nasıl yönettiğiniz; Risk Yönetimi
- Kurallarını belirlediğiniz ürününüzle ve markanızla müşterinin buluştuğu an; Ürün ile Etkileşim
- Müşteriniz ürünü satın aldıktan sonraki iletişim; Müşteri Yaşam Döngüsü

Hepimizin sürekli web sitelerinde gördüğü “sıkça sorulan sorular” (SSS) aslında birer pazarlama aracıdır. Web sitenize giren bir kullanıcı aradığı cevabı SSS sayesinde bulabilir. Sorusuna yanıt bulan kullanıcı sizinle alışverişe geçmeye hazırlanmış bir müşteri olabilir.

Online itibar bir marka hakkındaki dijital izlerin toplamıdır. Bu izlerin bir kısmı markanın kendi oluşturduğu izlerdir. Daha büyük bir kısmı ise marka hakkındaki haberler, yorumlar, tüketici görüşleridir. Tüm bu veriler bir araya gelir ve markanın online itibarını oluşturur.

Lise yıllarımda çıkardığım duvar gazetelerinden devam eden tasarım merakım sonucunda Macintosh bilgisayar alarak tasarım dünyasına ilk adımı attım.

Askerlik görevimin başlangıcına kadar çeşitli matbaalarda tasarımcı ve grafik bölüm yöneticisi olarak görev yaptım.  Askerlik görevimden sonra büyük kurumlarda grafik bölüm yöneticiliği, kurumsal iletişim sorumlusu olarak görev yapmaya devam ettim.

Yoğun iş hayatının stresinden kurtulmak için motosikletimle geziyorum. Şimdiye kadar Türkiye’de Karadeniz, Güneydoğu, Ege ve Akdenizi kapsayan uzun yol hikayelerini hayatıma kattım.

Uzun yıllar önce başlayan fakat son senelerde vakit ayıramadığım CMAS 2 yıldız eğitmen brövemin mevcut olduğu Scuba beni mutlu eden hobilerimden biri.